Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

Deze verklaring legt uit op welke manier Ancestral Pure (hierna ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) omgaat met gegevens die naar jou herleidbaar zijn. Dat geldt wanneer je onze webwinkel op ancestralpure.nl bekijkt, iets bij ons koopt, of op een andere manier contact met ons opneemt — samen noemen we dat de Diensten.

Waar hieronder ‘je’ of ‘jij’ staat, bedoelen we iedereen van wie wij gegevens ontvangen: koper, bezoeker of iemand die ons een bericht stuurt.

Neem de tijd om deze tekst door te lezen. Kom je er niet uit? Mail dan gerust.

1. Wie zijn wij

Ancestral Pure
Spijkerboorweg 441, 2037 EB Haarlem, Nederland
E-mail: info@ancestralpure.nl
KvK-nummer: 88258831

2. Aanpassingen van deze verklaring

Het kan zijn dat we deze tekst herzien — bijvoorbeeld omdat onze werkwijze verandert, of omdat wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De vernieuwde versie plaatsen we op deze pagina en we passen de datum bovenaan aan. Vereist de wet aanvullende stappen, dan zetten we die uiteraard ook.

3. Welke gegevens komen bij ons binnen

Wat wij van je weten hangt volledig af van hoe je onze winkel gebruikt. Iemand die alleen rondkijkt, laat minder achter dan iemand die bestelt. We onderscheiden drie bronnen.

3.1 Wat je zelf invult

• Om je te bereiken: je naam, woonadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Rond je aankoop: bezorgadres, factuuradres, bevestiging dat er betaald is, en de bijbehorende contactgegevens.
• Bij een klantaccount: je inlognaam, wachtwoord en overige gegevens die je account afschermen.
• Je gedrag in de winkel: welke potjes je bekeek, wat er in je mandje ligt, wat je bewaarde, en beoordelingen die je achterlaat.
• Berichten aan ons: alles wat je ons schrijft via e-mail of een formulier.

Sommige onderdelen werken alleen als je bepaalde gegevens invult. Wil je dat liever niet? Dat mag — houd er dan rekening mee dat die functie dan niet beschikbaar is.

3.2 Wat automatisch wordt vastgelegd

Tijdens je bezoek registreren we technische gegevens over je bezoek: welk toestel en welke browser je gebruikt, gegevens over je internetverbinding, je IP-adres, welke pagina's je opent en hoe je door de winkel navigeert. Hiervoor zetten we cookies en vergelijkbare technieken in — daarover verderop meer.

3.3 Wat we via anderen ontvangen

• Shopify, het platform waarop onze winkel draait.
• Betaaldiensten, die de transactie afwikkelen. Zij ontvangen je bank- of kaartgegevens en je factuuradres; wij zien die gegevens zelf niet.
• Judge.me, als je een beoordeling plaatst.
• Meetdiensten, die via pixels en scripts zien hoe onze winkel wordt gebruikt of hoe je op een mail hebt geklikt.

4. Waarvoor we die gegevens inzetten

Je bestelling afhandelen

De kern van alles. We gebruiken je gegevens om je betaling te verwerken, je pakket klaar te maken en te verzenden, je op de hoogte te houden van bestellingen en retouren, en je account te beheren. Juridisch gezien is dit noodzakelijk om de koopovereenkomst met jou uit te voeren.

Je op de hoogte houden

Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan mailen we je over nieuwe producten en aanbiedingen. Afmelden kan onderaan elke mail, met één klik. Woon je in de EER, dan berust dit op ons gerechtvaardigd belang om onze producten onder de aandacht te brengen (art. 6 lid 1 sub f AVG) of op je toestemming, afhankelijk van de situatie.

Misbruik tegengaan

We kijken naar signalen van fraude of onrechtmatig gebruik van onze winkel. Heb je een account, houd je inloggegevens dan voor jezelf. Vermoed je dat iemand anders erin heeft gezeten? Laat het ons meteen weten. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige winkel (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Vragen beantwoorden en verbeteren

We gebruiken je gegevens om je te kunnen helpen als je iets vraagt, en om te zien waar onze winkel beter kan. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende dienstverlening en een goede klantrelatie (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Wettelijke verplichtingen

Sommige gegevens moeten we simpelweg bewaren, bijvoorbeeld je factuurgegevens voor de Belastingdienst.

5. Cookies

Net als vrijwel elke webwinkel plaatsen wij cookies. Een deel daarvan is nodig om de boel te laten draaien — zonder die cookies onthoudt je winkelmandje niets. Andere cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze winkel gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren.

Welke cookies Shopify voor onze winkel plaatst, lees je op shopify.com/legal/cookies.

Je voorkeuren pas je op elk moment aan via de link Cookievoorkeuren onderaan iedere pagina. Ook je browser biedt instellingen om cookies te weigeren of te wissen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies onderdelen van de winkel kan laten haperen.

6. Met wie we gegevens delen

We schakelen partijen in die nodig zijn om onze winkel te laten werken en je bestelling bij je te krijgen. Verder delen we gegevens alleen als jij daarom vraagt, of als de wet ons daartoe verplicht — denk aan een vordering van een bevoegde instantie.

Soort gegevens	Gaat naar
Naam en contactgegevens	Shopify, vervoerders, klantenservicehulpmiddelen
Bestel- en betaalgegevens	Betaaldiensten, boekhouding
Gebruik van de website	Analysediensten
Beoordelingen	Judge.me

Gevoelige gegevens gebruiken of verstrekken wij niet zonder jouw uitdrukkelijke toestemming, en we proberen ook geen persoonlijke kenmerken over je af te leiden.

7. Verwijzingen naar andere websites

Op onze pagina's staan links naar sites van anderen. Zodra je die volgt, gelden hun regels — niet de onze. Wij hebben geen zeggenschap over hoe zij met je gegevens omgaan en staan niet in voor wat daar te lezen valt. Lees hun voorwaarden dus even door. Een link betekent trouwens niet dat wij die partij aanbevelen.

8. Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen en we leggen niet bewust gegevens van hen vast. Ben je ouder of voogd en vermoed je dat je kind gegevens bij ons heeft achtergelaten? Mail ons, dan verwijderen we die. Voor zover ons bekend delen of verkopen wij geen gegevens van personen onder de zestien.

9. Beveiliging en bewaartermijnen

Onze winkel draait via een versleutelde verbinding en we kiezen leveranciers die aan de AVG voldoen. Toch is geen enkel systeem waterdicht; volledige veiligheid kan niemand beloven. Stuur ons daarom nooit gevoelige informatie via een onbeveiligd kanaal.

Hoelang we iets bewaren verschilt per soort gegeven. Facturen houden we zeven jaar aan, omdat de fiscus dat voorschrijft. Je nieuwsbriefinschrijving loopt tot je hem opzegt. De rest bewaren we niet langer dan waarvoor het bedoeld was.

10. Wat je kunt opeisen

Afhankelijk van waar je woont, heb je een aantal van deze mogelijkheden. Ze gelden niet altijd onbeperkt; in sommige gevallen mogen wij een verzoek weigeren.

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben en wat we ermee doen.
• Wissen: vragen om verwijdering van je gegevens.
• Herstellen: onjuistheden laten aanpassen.
• Meenemen: een kopie ontvangen, of je gegevens laten doorsturen naar een andere partij.
• Bezwaar: ons vragen te stoppen of te minderen met bepaalde verwerkingen, waaronder gerichte reclame.
• Toestemming intrekken: waar we op je toestemming steunen, kun je die weer terugnemen.
• Bezwaar tegen onze beslissing: weigeren wij een verzoek, dan mag je daarop reageren.
• Mailvoorkeuren: afmelden voor reclamemails kan altijd. Berichten over je bestelling blijven we wel sturen.

Dien je verzoek in via info@ancestralpure.nl. Mogelijk vragen we eerst om vast te stellen dat jij het echt bent. Laat je iemand namens jou optreden, dan willen we bewijs van die machtiging zien. Je wordt nooit benadeeld omdat je van deze rechten gebruikmaakt. We reageren binnen de wettelijke termijn.

11. Niet tevreden?

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — we lossen het liever samen op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Woon je elders in de EER, dan geldt de toezichthouder van jouw land.

12. Verwerking buiten je eigen land

Onze leveranciers zitten niet allemaal in Nederland, dus het kan zijn dat je gegevens buiten je woonland worden opgeslagen of bewerkt. Gaat het om een bestemming buiten Europa, dan leunen wij op erkende waarborgen — zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie — tenzij het betreffende land door de Commissie als voldoende beschermd is aangemerkt.